to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının File Kısmının Erken Yırtılması Ve Değişim Talebi
Özdilek mağazasından 2025 Mart ayında Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir yaz dönemi, o da ara sıra giydim. Buna rağmen ayakkabının file kısmı üst taraftan yırtıldı ve ürün bu kadar kısa ve hafif kullanıma rağmen bu hale geldi.
Ürünü Özdilek mağazasına götürdüm, inceleme için üretici firmaya gönderdiler ancak inceleme sonucunda red cevabı aldım. Kısa süre ve aşırı olmayan bir kullanımda file kısmının yırtılmasını kullanıcı hatası gibi görmelerini kabul etmiyorum.
Bu nedenle Puma marka ayakkabım için değişim yapılmasını, mümkün değilse para iadesi ya da yasal sınırlar çerçevesinde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ürün orijinal olması sizin için yeterli değilse müşteri memnuniyetini tekrar gözden geçirin bu ürünü Özdilek'ten almış olmam firmanızı aklamıyor
