to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Delinen Ayakkabının Para İadesi Talebi
Kayseri Meysu Outlet FLO mağazasından 4 Ocak 2026 tarihinde Puma Anzarun Lite Black model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kışın değil, nisandan itibaren giymeye başladım. Şu an temmuz ayındayız ve yaklaşık 4–5 aylık düzenli kullanım sonunda ayakkabının parmak uçlarında ciddi delinmeler oluştu.
Ürünü aldığım FLO mağazasına götürüp şikayetimi ilettim, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve tarafıma 72 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Gelen mesajda ürünün üretiminde herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Sadece 4 aylık kullanımda parmak uçlarından delinen bir spor ayakkabının bu şekilde “kusursuz” sayılmasını kabul etmiyorum.
Hem FLO hem de Puma’dan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürün için hakkaniyetli biçimde çözüm üretilmesini ve mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar alırsam benzer sorunu yeniden yaşayacağımdan endişe duyduğum için değişim yerine para iadesi istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Her şikayette aynı yanıt verilmiş peki bizim çözümümüzü hangi firma yapacak
