to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Tabanından Gelen Ses Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Sportif mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 2 ay kadar kullandım ancak daha ikinci giymemde taban kısmından rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ürünü çok sık giymememe rağmen bu ses kesilmedi ve her giydiğimde yürürken belirgin şekilde duyuluyor, bu da hem konforumu bozuyor hem de ayakkabıyı kullanılamaz hale getiriyor.
Bu nedenle ürünü satın aldığım Sportif mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda bana SMS ile sadece değişim talebimin reddedildiği bildirildi, herhangi bir kullanıcı hatası açıklaması ya da teknik gerekçe paylaşılmadı. Ses problemi açıkça üretim kaynaklı bir sorun gibi durmasına rağmen hiçbir şekilde çözüme yönelik adım atılmadı.
Ayakkabının tabanından gelen bu aşırı rahatsız edici ses sorununun dikkate alınmasını, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
