to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce aldığım Puma marka ayakkabı çok az kullanmama rağmen arka topuk kısmı içinden yırtıldı ve yürürken ayağımı acıtmaya başladı. İnternet üzerinden inceleme ve iade talebinde bulundum fotoğraflarını göndermeme rağmen iadenin kabul edilmediğini söylediler. Bu kadar büyük bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını beklerdim bir daha asla bu markadan ürün almayacağım o kadar para ödeyerek alıyoruz ve herhangi bir sorunda yok oluyorlar! Lütfen iadem yapılsın
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yardımcı olunmadı
Puma marka ayakkabı aldım, on ve üstü fileli 3 ay olmadan içten arka kısmı yırtıldı. Firmaya yolladım, reddettiler. Biraz daha giydim, bu sefer ön kısmındaki parmak üstleri yırtılmaya başladı. Tekrar yolladım, ürün yine reddedildi. O kadar basit ve dayanaksız ki, en küçük bir darbede ya zedeleniyor ...
Pumadan aldığım ayakkabı birkaç ay içinde yırtıldı. İnceleme oluşturdum ama neredeyse 1 ay olacak hala cevap gelmedi. Puma gibi bir markaya ne ayakkabın yırtılması ne de sonrasında müşteri ilgisizliği yakışmadı. Ciddi paralar ödeyerek aldığımız ürün kullanılmayacak durumda ve geri dönüş yok.
Yaklaşık 1 yıl önce Puma marka ayakkabı aldım, yaklaşık 8 ay boyunca günde sadece 3-4 saat kullandım. Görselden de anlaşılacağı gibi ayakkabıda hiçbir darbe veya kusur yok. Ancak topuk iç kısmının her iki tarafındaki astarda yırtılmalar meydana geldi. Satın aldığım yere gidince internet üzerinden ba...
Puma markasından aldığım spor ayakkabısı çok kullanmama rağmen iç topuk bölgesinde yırtılma oldu. Firma ürünün hatasını kabul etmediği halde bana cevap vermeye bile tenezzül etmedi. Firmaya mail attıktan 20 gün sonra dönüş yapacaklarını söyledikleri halde 1 ay sonra kendim mağazaya gidip ürün hatası...
Puma marka ayakkabı aldım, iki çift aynı model. Belki 20 defa giyilmedi ama ikisi de aynı yerden yırtıldı. Pazardan alınan ayakkabılardan daha kötü durumdalar. Aldığım mağazaya götürdüm, internetten başvuru yapmamı söylediler. Görsellerini yükleyip başvurumu yaptım ancak gelen mesajda iade talebim o...
Yorumlar