Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Muş Merkez’de bulunan FLO mağazasından kredi kartı ile 3.599 TL’ye aldığım Puma marka spor ayakkabıda kısa süre içinde açılma ve çatlama meydana geldi. 43490010505541030093 numaralı alışverişime ait FP250823-364-0095112 numaralı inceleme talebim kapsamında ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm. Ancak ürün hâlâ bendeyken, firma merkezine gitmeden nasıl uzaktan inceleme yapılıp karar verilebildiğini anlamış değilim. Bana gelen mesajda üründe üretim hatası olmadığı belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayrıca, fiş incelendiğinde ürünün garanti kapsamında olması için bakım ürünlerini de almam gerektiği söylendi. Bu nedenle yaklaşık 400-500 TL arası bir harcama yaparak bakım ürünlerini de satın alıp düzenli olarak kullandım.

Ayakkabıyı satın aldığım tarihten bu yana henüz birkaç ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede açılma ve çatlama olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şüpheler uyandırıyor. Bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ne kadar normal, merak ediyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana sadece firmanın ürünü incelediği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde kusur oluşması ve sorunumun çözülmemesi beni mağdur etti.

Ürünümün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.