to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Park FLO’da 2 Yıllık Garantili Puma Ayakkabısının Süet Yırtılması Reddi
Malatya Park AVM FLO mağazasından kasım ayında 4.100 TL ödeyerek Puma marka siyah süet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen süet kısmında yırtılma meydana geldi ve bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması beni çok şaşırttı.
7 Mart’ta ayakkabıyı Malatya Park FLO mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağazada sadece ürünün fotoğrafı çekildi ve tarafıma “İlettik, değişim ya da iade yapılır” denildi. Ancak 10 Mart’ta tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle red mesajı geldi. Ürün satılırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle bu kadar kısa sürede yaşanan yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
FLO sisteminde kayıtlı adım soyadım Gülen Özpek, inceleme/işlem numaram ise 40620031710542780118’dir. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
