to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Puma Ayakkabılar İçin Uzayan İnceleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Puma’dan aldığım iki adet spor ayakkabıyı, kısa ve çok az kullanmış olmama rağmen her ikisinde de sorun yaşadım ve ürünler adeta kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ayakkabıları Venezia Puma mağazası üzerinden online incelemeye gönderdim.
İnceleme süreci başlayalı 19 gün oldu ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Sistem üzerinde “teslim edilmeyi bekliyor” ibaresi görünüyor ve bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem iki ayakkabım da şu an çöp olmuş durumda hem de neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen inceleme sonucu tarafıma iletilmedi.
İncelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve her iki ayakkabı için de değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
