to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi
01.06.2025 tarihinde FLO internet mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıda, üç ay boyunca sadece bu ürünü kullanmadığım halde kısa sürede tabanında göçme, topuk kısmında yırtılma ve yanlarda açılma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü inceleme için FLO mağazasına gönderdim ve aynı zamanda Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Hem mağazadan hem de Şikayetvar’dan, ürünün dokunulmadan ve detaylı incelenmeden, yalnızca fotoğraflara bakılarak “kusur bulunamadı” şeklinde ret cevabı aldım.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, üretimle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Üstelik ürün garanti süresi ve yasal haklarım dahilinde incelemeye gönderildi. Daha önce benzer bir durumda hiçbir şekilde ret cevabı almamıştım. Ayakkabının çocuk tarafından kesici bir aletle zarar görmesi gibi bir durum da söz konusu değil; tamamen kullanım kaynaklı olmayan, üretimden kaynaklanan bir problem yaşadım.
Fatura numaram: fea2025001719977. Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
