28.08.2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki FLO mağazasından 2104 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü henüz bir hafta bile kullanmadan, ilk giydiğimde ayakkabının üzerindeki kumaşında dökülmeler ve soyulmalar oluştu. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim. Fakat tarafıma, “üretim kaynaklı bir kusur olmadığı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Marka kalitesine güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım sorun karşısında muhatap bulamamak ve mağazada da “yapacak bir şey yok” denmesi beni mağdur etti. Ürünü çok kısa süre ve az sayıda kullanmama rağmen bu kadar hızlı deforme olması kabul edilemez. Fatura ve ürün elimde mevcuttur.
Ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar