to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Puma Shuffle Downtown Ayakkabısında Ayıplı Ürün Değişim Talebi
Konya Selçuklu m1 Sporjinal mağazasından yaklaşık 2 ay önce Puma Shuffle Downtown model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üzerinde özellikle yan kısımlarda kısa süre içinde çatlamalar oluştu ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır belirgin şekilde devam ediyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede çatlama yaşanmasını ürün kalitesine yakıştıramıyorum.
Aynı mağazadan daha önce aldığım başka bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamıştım ve incelemeye gönderdiğimde hiçbir açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma geri gönderilmişti. Bu nedenle tekrar aynı süreçle uğraşıp hem zaman kaybetmek hem de yine benzer bir yanıt almak istemiyorum.
Üründeki çatlamaların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
