to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Üretim Hatası Değişim Talebi Reddedildi
In Street Konya m1 AVM mağazasından 02.12.2025 tarihinde 3.500 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandım ve bu süre içinde ayakkabının deri kısmı yırtıldı, ayrıca içine su almaya başladı. Ayakkabının uç kısmında boşluk olmasına rağmen bu şekilde yırtılmasını tamamen üretim hatası olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Konya m1 AVM’deki mağazaya giderek durumu anlattım, ayakkabının fotoğrafları çekilerek sisteme yüklendi ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 27.04.2026 tarihinde tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi. 3.500 TL ödeyip aldığım bir ayakkabıyı sadece 3 ay kullanabilmek kabul edilebilir bir durum değil.
Üründeki bu sorunun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
