to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi
Mart 2025 tarihinde Karaman Park AVM içindeki Sporjinal mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen yaklaşık 7. Aydan itibaren ön kısmında belirgin deformasyon, aşınma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik yoğun kullanılmayan bir ayakkabıda bu seviyede yıpranma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Sporjinal mağazasına başvurdum. Bana ayakkabının garantisinin 1 yıl olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için sadece süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması tüketici olarak beni mağdur hissettirdi.
Puma’dan, sorunlu ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
