to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Yapan Çocuk Ayakkabısının Değişim Talebi Reddedildi
Canerkek Spor Giyim Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti. (Sporjinal) Konya Selçuklu m1 AVM şubesinden 02.02.2026 tarihinde Puma marka, Flyer 3ac+ps model, 13 beden çocuk ayakkabısı 1.479,50 TL bedelle satın aldım. Ayakkabıyı henüz yaklaşık 2 ay, üstelik değişimli olarak kullanmamıza rağmen burun ucunda ve bantlarında açılmalar meydana geldi.
Bu nedenle ürünü 09.05.2026 tarihinde incelenmesi ve değişimi talebiyle satıcı firmaya teslim ettim. Ancak 25.05.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün orijinal kutusu dahi tarafıma geri verilmedi. Kısa sürede, üstelik çocuk ayakkabısında ve değişimli kullanımda bu tip deformasyonların ortaya çıkması, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunun bir göstergesidir.
Talebime rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanmasını ve ürünün bu şekilde tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. İlgili görselleri ek olarak paylaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının yenisiyle veya emsali bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ama firma, "inceleme için ürünü Puma'ya gönderdik, Puma değişimi red etti" diyor? Buna ne diyeceksiniz?
