Ayakkabı Rahatsız Ettiği İçin Değişim Talebimiz Reddedildi

İki gün önce Konya Kent Plaza mağazanızdan Puma softfoam model bir spor ayakkabı satın aldık. Mağazada denerken herhangi bir problem yoktu, eve geldikten sonra ise ayakkabıyı yalnızca bir kez, arabayla markete gidip gelirken giydim. Bu kısa kullanımda bile ayakkabı ayağımı çok sıktı ve rahatsız etti, bu yüzden değişim talebiyle mağazaya geri döndük.

Satın alma esnasında daha önce değişim yapılabildiği özellikle belirtilmişti, biz de buna güvenerek alışveriş yaptık. Mağazaya gittiğimizde ilk etapta değişim olacağı söylendi ve biz de yeni ayakkabımızı seçtik. Ancak tam seçimimizi yapmışken başka bir çalışan gelip değişime onay vermediklerini, işlem yapılmayacağını belirtti. Herhangi bir form doldurulmadı, incelemeye gönderme gibi bir işlem yapılmadı, sadece telefon numaram alındı ve konuyla ilgilenilmedi.

Şu anda neredeyse hiç giymediğim, yalnızca bir kez kısa süreli kullanılan bir ayakkabıya 2.500 TL ödemiş ve adeta çöpe atmış durumdayım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, bu olmuyorsa da ayakkabının 1 numara büyüğü ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.