to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Personel Şikayeti
24.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega pumadan 2 adet ayakkabı aldık. Daha sonra değişim yapmak istedik değişim için 30.01.2026 tarihinde Optimum Puma mağazasında ürün bulamadığımız için iade etmek istedik. Yalnız personel S***** iade yapamayacağını ürünü nereden aldıysak oraya götürüp iade etmemiz gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumuzda iade yapılabileceğini fakat para iade süresinin uzayabileceğini söyledi kabul edip tekrar gittiğimizde mail atsınlar iadeyi alayım dedi S***** hanım fakat mail birimleri hafta sonu çalışmadığı için hafta içi gelin denildi bir ürünü iade almak bu kadar zor olmamalı. Ya da ben İstanbul'dan aldığım bir ürünü iade etmek için İstanbul'a mı gitmeliyim? Personel S*****'dan şikayetçiyim gerekli tüm yerlere şikayetimi edeceğim
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
