to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çorap Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
8 Şubat tarihinde Puma’nın internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında, üçlü paket çoraplardan iki adet satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketlerden birinin içinde üç yerine sadece iki çift çorap olduğunu gördüm, yani bir çift çorabım eksik gönderilmişti.
Sipariş numaram P1000912975’tir. Eksik gönderilen çorap Puma sport crew light weight. Konuyla ilgili olarak Puma müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden ürünlerin ve gönderilen kolinin üzerindeki barkodun fotoğraflarını mail ile iletmem istendi. Aynı gün tüm istenen görselleri göndermeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik gönderilen çorabımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin durumuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Firmadaki kamera kayıtlarından ürünün eksik olduğu tespit edilmemiş. O yüzden yardımcı olamiyorlarmıs. Kamera kaydından çorabın pakette kaç adet olduğunu nasıl anlayabilirsin zaten. Koskoca dünya markası Puma bir eksik çorabın arkasında durup müşteri memnuniyeti sağlayamıyor. Benim takıldığım 1 adet çorap değil firmanın iş ahlakı. Biz de bu büyük firmalara güvenip 3 liraya alacağımız ürüne 7-8 lira veriyoruz ürünlerinin ve hizmetlerinin arkalarında duruyorlar diye. Haram olsun
