to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce arkadaşım ile birlikte Ankara'ya City Puma mağazasından aynı modelden iki adet spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları bu süre içinde en fazla 5 kez giymeme rağmen ikimizin ayakkabısında da iç astarlarda yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine arkadaşım ve ben, QR ile kayıt oluşturarak ürün incelemesi için başvuru yaptık. Arkadaşımın ayakkabısı için değişim onayı verilirken, aynı soruna sahip benim ayakkabım için “Formla teste gönderilen ürününüzün değişimi onaylanmamıştır. Saygılarımızla. B002” şeklinde kısa bir mesaj dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün garanti dışı kalmasına sebep olacak “kullanıcı hatası” benzeri bir ifade de belirtilmedi.
Aynı mağazadan, aynı tarihte, aynı model iki ayakkabının aynı sorundan dolayı incelemeye gönderilmesine rağmen sadece birine değişim onayı verilmesi, diğerine ise hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapılması açıkça çelişkili ve adaletsiz bir durumdur. Çift başvuru arasındaki bu farkın neye göre belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ayakkabım için de arkadaşımın ürününde olduğu gibi değişim onayı verilmesini talep ediyorum. 2.729,65 TL ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç kez giyilmesine rağmen bu hale gelmesi ve sonrasında da tutarsız bir inceleme sonucu ile karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve şeffaf biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
25.03.2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’deki Sporjinal mağazasından ESS Cropped No 1 Logo tee model Puma t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 3-4 kez giydim ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada tişörtte delik oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdi...
25.05.2025 tarihinde Mersin Kargı Pınarı’ndaki Çetinkaya şubesinden Puma Carina Street model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece belirli aralıklarla kullanmama rağmen, 1.5 ay gibi kısa bir sürede boğaz kısmında deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü Çetinkaya mağazasına götürüp inceleme form...
Diyarbakır Ceylan AVM'den aldığım ayakkabıyı 2 gün içinde değişim için götürdüğümde kabul etmediler. Gerekçe olarak, sadece ayağımda 1 saat bile kalmayan ayakkabıyı kullanmış olmamı gösterdiler. Ayağıma zarar veren, derimi soyan bir ayakkabıyı neden kullanmaya devam edeyim? Böyle bir durum hiçbir ay...
8 Mart’ta İzmit Outlet Center Puma şubesinden kızım için 3.249 TL’ye bir spor ayakkabı aldım. 9 Mart’ta kızım ayakkabıyı okula giydi ve akşam eve geldiğinde ayakkabının arka kısmının hem ayağını vurduğunu hem de arka taraflarının soyulmuş olduğunu gördük. Ayakları yara olmuştu. Bunun üzerine hemen e...
Konya Selçuklu’daki Doğan Çanta mağazasından oğluma Puma marka, yaklaşık dört buçuk bin tl ödeyerek bir spor ayakkabı aldım. 12.10.2025 tarihinde aldığımız bu ayakkabı daha 1 ay bile olmadan topuk iç kısmından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma olması, bu fiyattaki ve bu markadaki bi...
Yorumlar