to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce arkadaşım ile birlikte Ankara'ya City Puma mağazasından aynı modelden iki adet spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları bu süre içinde en fazla 5 kez giymeme rağmen ikimizin ayakkabısında da iç astarlarda yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine arkadaşım ve ben, QR ile kayıt oluşturarak ürün incelemesi için başvuru yaptık. Arkadaşımın ayakkabısı için değişim onayı verilirken, aynı soruna sahip benim ayakkabım için “Formla teste gönderilen ürününüzün değişimi onaylanmamıştır. Saygılarımızla. B002” şeklinde kısa bir mesaj dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün garanti dışı kalmasına sebep olacak “kullanıcı hatası” benzeri bir ifade de belirtilmedi.
Aynı mağazadan, aynı tarihte, aynı model iki ayakkabının aynı sorundan dolayı incelemeye gönderilmesine rağmen sadece birine değişim onayı verilmesi, diğerine ise hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapılması açıkça çelişkili ve adaletsiz bir durumdur. Çift başvuru arasındaki bu farkın neye göre belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ayakkabım için de arkadaşımın ürününde olduğu gibi değişim onayı verilmesini talep ediyorum. 2.729,65 TL ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç kez giyilmesine rağmen bu hale gelmesi ve sonrasında da tutarsız bir inceleme sonucu ile karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve şeffaf biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Denizli Teras Park AVM In Street mağazasından aldığım Puma Pulse Pro model ayakkabımı yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra sağ ve sol yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını hem Puma markasına hem de satıcıya yakıştıramadım. Yaşadığ...
İnternet üzerinden FLO’nun işlettiği bir mağazadan 2025 yılı Eylül–Ekim ayları gibi beyaz Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde üst kısmında soyulmalar meydana geldi ve ürün daha ilk kullanımda bu hale geldi. Ürünü inceleme için FLO’ya gönderdim, yapılan inceleme sonuc...
Puma marka spor ayakkabıyı Çankırı Merkez Team store mağazasından yaklaşık 4.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan 2–3 ay sonra yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durum ürünün bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi. Sorun ...
01/09/2025 tarihinde Fethiye Sarıyıldız Spor mağazasından satın aldığım Puma No 1 Logo Sweatpants eşofman altının rengi, ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra soldu. 15/09/2025 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya gönderdim. Ancak tarafıma, “Üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir” şeklinde ret...
Forum İstanbul Bayrampaşa Puma mağazasından 24.12.2025 tarihinde oğlum için 5.459 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı daha 1 hafta bile dolmadan, üstelik her gün de giyilmemesine rağmen üst kenarından açılmaya başladı ve kısa sürede belirgin şekilde deforme oldu. 31.12.2025 tarihind...
Yorumlar