Aynı Mağazadan Aldığım İki Puma Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağduriyetim

Geçtiğimiz nisan ayında Netba Gebze şubesinden Puma marka, toplam 8.100 TL tutarında iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayakkabılardan birini hemen kullanmaya başladım ve yaklaşık 1,5–2 ay içinde hem iç kısmında hem de dış kısmında yırtılmalar meydana geldi. Yoğun iş temposundan dolayı ürünü hemen garantiye veremedim, en son 18.11.2025 tarihinde Netba Park üzerinden tüketici şikayet formu ile garantiye teslim ettim. Form üzerinde 002821 numarası yer almaktadır.

Diğer Puma ayakkabıyı ise yine nisan ayında almış olmama rağmen ilk kez, garantiye teslim ettiğim gün giymeye başladım. Bugün 14.12.2025 tarihi itibarıyla, henüz bir ay bile olmadan bu ayakkabının da her iki tekinin iç kısmında, topuk bölgesinde yırtılmalar oluştu. Aldığım iki ayakkabıda da aynı sorunu bu kadar kısa sürede yaşamam hem kalite hem de üretim açısından ciddi bir problem olduğuna işaret ediyor. Üstelik topuk kısmındaki yırtılmadan dolayı ayak topuğumda yara oluştu ve ürünü rahatça kullanamaz hale geldim.

Aynı mağazadan, aynı dönemde aldığım iki Puma ayakkabının da kısa sürede yırtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ayıplı ürünler için koşullara göre değişim ya da mümkünse ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.