to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Red Cevabı Ve Garanti Belgesi Verilmemesi
25.05.2025 tarihinde Mersin Kargı Pınarı’ndaki Çetinkaya şubesinden Puma Carina Street model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece belirli aralıklarla kullanmama rağmen, 1.5 ay gibi kısa bir sürede boğaz kısmında deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü Çetinkaya mağazasına götürüp inceleme formu doldurdum ve ürünün değerlendirilmesini talep ettim. Yaklaşık 1 ay süren bekleyişin ardından, tarafıma ürünle ilgili olumsuz bir inceleme sonucu iletildi ve Puma’nın inceleme sonrası verdiği red cevabına dair bir belge tarafıma teslim edildi.
Ayakkabıyı alırken 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti, ancak herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Ürünün sadece boğaz kısmında deformasyon yaşadım ve başka bir sorunla karşılaşmadım. Satın alma veya inceleme sürecinde herhangi bir ek ödeme de yapmadım.
Ürünümün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
