to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanda Açılması Tekrarlandı Ve Değişim Reddedildi
İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Metrogarden In Street mağazasından yaklaşık 2 hafta önce Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, 1 haftadır taban kısmında açılma sorunu yaşıyorum. Bu durum aynı modelde ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de aynı model ayakkabıyı almıştım, yine yaklaşık 3 hafta içinde taban açılması olmuş, bunun üzerine değişim yapılmış ve ben de aynı modelin yenisini almıştım.
Ne yazık ki yeni aldığım bu ikinci ayakkabıda da aynı sorun tekrar etti. Bu sefer üründeki açık ve tekrar eden kusura rağmen değişim talebim reddedildi. Ürüne dair fiş ve belgelerim mevcut, 4069156771512 numaralı belgeyi de bu süreçte kullandım.
Kısa sürede iki kez aynı sorunla karşılaşmam ve sonrasında talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Puma markasına güvenimi kaybettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ayakkabı bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
