to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Aşama Deformasyonlar Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen son 2 aydır taban kısımlarında delinmeler oluştu. Bunun yanında dikiş kısımlarında açılmalar başladı, üst kısımlarda kırılmalar meydana geldi ve ayakkabının renginde belirgin bir solma oldu.
Ürünü In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ayakkabının tabanına ya da diğer kısımlarına benim müdahale etmem mümkün olmadığı halde, bu kadar kısa sürede bu kadar çok deformasyon oluşmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 3 bin tl civarında ödeme yaparak aldığım bu Puma spor ayakkabıyı, görünümü ve deformasyonları nedeniyle artık kullanamıyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
