to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Tekrarlanan Burun Açılma Sorunu Ve Red Kararı
19.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Outlet Puma şubesinden Electrify nıtro 4 Wns model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 15–20 gün içinde burun kısmında açılma oldu ve ürünü mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda değişim onayı verildi ve aynı ayakkabının sıfırını aldım.
Ancak ikinci aldığım ayakkabıda da yine aynı şekilde, yine 15–20 gün içinde aynı yerden, burun kısmından açılma meydana geldi. Ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Bu kez, ilk üründe yaşanan sorunla tamamen aynı olmasına rağmen tarafıma red verildi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak nitelendirildi. İki üründe de kısa sürede aynı yerden aynı sorunun yaşanmasına rağmen ayıplı ürünün sorumluluğu bana yüklendi ve sonrasında muhatap bulamadım.
Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de inceleme sonuçları açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Fatura numaram a342026000004901 olup, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
