to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluğu Reddedildi
18.04.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık üç ay normal kullanım sonrasında ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu. Bunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdim.
Mağaza ayakkabıyı fiziki olarak incelemeye göndermek yerine yalnızca fotoğraf çekerek merkezlerine iletti ve sonuçta “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir fiş, fatura veya inceleme numarası da tarafıma verilmedi. Ayakkabıyı kısa sayılabilecek bir sürede ve günlük olağan şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İstenmesi halinde deformasyonu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, In Street’in bu ayakkabının bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
