to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet Puma ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10421073953. Siparişimde toplam 4772,97 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Van ili, Erciş ilçesi, A**** M******* Mahallesi, Yukarı TOKİ K1-80 daire:2 olarak kayıtlıdır.
Sipariş oluşturulurken ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünler elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleşti. Uygulama veya web sitesinde herhangi bir hata ya da farklı bir bildirimle karşılaşmadım.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk iki aramamda “bekleyin, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt aldım. Sonraki aramalarda ise “işlem başlatıyoruz, 3 iş günü içinde ya kargoya verilecek ya da iade gerçekleşecek” denildi. Fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve bana işlem ya da referans numarası da verilmedi. Ayrıca ürünlerle ilgili herhangi bir fatura veya bilgilendirme maili de almadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmasını ve güvenimin tekrar kazanılmasını talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Snowbae wns Patent Alpine model ayakkabıyı, 30.10.2025 tarihinde kutusundan çıkarıp incelediğimde ön kısmında belirgin bir kusur ve üst kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ürünü henüz hiç kullanmadım ve teslim aldığım günden bu yana kutusu...
28.07.2025 tarihinde Puma resmi web sitesinden Court Classico Sport / 7½ model ayakkabıyı 2535 TL karşılığında banka kartı ile satın aldım. Ürünü kullandıktan yalnızca iki hafta içinde sağ tekinde arka kısmında açılma, dikişlerde ve tabanda sorunlar oluştu. Seyahatlerim nedeniyle bu süreçte Puma il...
05.10.2024 tarihinde Puma web sitesinden bir ürün satın almıştım. 09.10.2024 tarihine kadar herhangi bir kargolama işlemi olmadığı için kendilerine kargo durumu ile ilgili mail attım. 10.10.2024 tarihinde bana dönüş yaptılar ve dediler ki ürün stokta yok. Size para iadesi ve indirim kodu verelim ded...
Puma Online'dan P1000652854 Sipariş numarası ile 13.02.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünü seçerken yanlış numara ekleyerek sipariş oluşturmuşum. İptal etmek istiyorum ama web sitesinde sipariş iptal butonu yok. Mesai sonrası olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım hemen E-posta gönderdim...
Yorumlar