to read complaints and reviews, or file yours.Puma Onlineda Sipariş İptali Butonu Yok
Puma Online'dan P1000652854 Sipariş numarası ile 13.02.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünü seçerken yanlış numara ekleyerek sipariş oluşturmuşum. İptal etmek istiyorum ama web sitesinde sipariş iptal butonu yok. Mesai sonrası olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım hemen E-posta gönderdim. Bugünde Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Fakat müşteri hizmetleri ilgili departmana iletileceği, departman tarafından onaylanmaz ve kargoya verilir ise ürünü kargodan teslim almayarak iade edebileceğimi söylediler. Ürün numarası yanlış olduğu için her koşulda iade edeceğim ortada bir talep söz konusu iken neden yardımcı olamadıklarını ve ekstra kargo ücreti ödemek istediklerini anlayamıyorum... İptal talebim olmasına rağmen ürün faturası kesildi. İptal ve iade işlemlerinin yapılması konusunda firmadan yardım talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
