Puma Ayakkabılarda Tekrarlayan Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sayın Yetkili,
24/03/2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili Puma satıcısından Caracal Unisex Spor Ayakkabı (36986335) satın aldım. Puma markasından aldığım spor ayakkabılarla ilgili yaşadığım tekrarlı sorunları artık tarafınıza bildirmek istiyorum. Ürünü düzenli ve özenli kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmama rağmen, satın aldıktan kısa bir süre sonra (yaklaşık 3-4 ay içinde) ayakkabının yan kısımlarında deformasyon, yıpranma ve yırtılmalar meydana gelmektedir.

Bu durum yalnızca bir defaya mahsus değil, farklı modellerinizde de tekrarlanan bir problem haline gelmiştir. Kalite ve dayanıklılık açısından güvenerek tercih ettiğim markanızdan bu denli kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmam, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Yaşadığım bu son sorun sonrası Trendyol üzerinden iletişime geçtim ve yönlendirme ile Puma’nın resmi sayfasından inceleme formunu doldurup gerekli belgeleri ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Kesinlikle ürün tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Sipariş numaram: 10087782628, Fatura No: pmt202900001333.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğini arz ederim.