Yanlış Renkli Mont Teslimatı Ve Değişim Talebi

Pull & Bear internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir montu mağazadan teslim aldım. Ürünü teslim alırken çalışan montu arka depodan getirip direkt poşete koydu, ben de rengine bakmadan aldım ve kontrol etmeden eve döndüm. Eve geldiğimde ise beyaz sandığım montun aslında yeşilimsi bir tonda olduğunu fark ettim.

Montu hiç giymedim, hâlâ poşetinde duruyor ancak aradan 4–5 ay kadar geçtiği için ne iade ne de değişim yapılmadığını öğrendim. Ben ürünü beyaz renk olarak istemiştim, şu an sadece bu renk yanlışlığının düzeltilmesini ve montumun beyaz rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Pull & Bear’dan ricam, elimdeki montu alıp aynı modelin beyaz rengini vermeleri ve arada bir fiyat farkı oluşuyorsa bunu tarafıma bildirerek, bu farkı ödememe imkan tanımalarıdır. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve teslim sırasında renk kontrolü yapılmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.