to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gönderilen “265115486186 no’lu Pull & Bear itx gönderiniz Kolay Gelsin Ilıca Teslimat Noktamızda sizi bekliyor” içerikli mesaj üzerine bu şikayeti oluşturma gereği duydum.
Erzurum Pazaryolu ilçesinde ikamet etmekteyim ve ikamet ettiğim ilçe ile Ilıca teslimat noktası arasında yaklaşık 2 saatlik mesafe bulunmaktadır. Buna rağmen gönderimin adresime ulaştırılmak yerine, benimle hiçbir bağlantısı olmayan bu kadar uzak bir teslimat noktasına yönlendirilmesi kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Kargo hizmetinin temel amacı, gönderiyi alıcıya makul ve erişilebilir koşullarda ulaştırmaktır. Bu uygulama hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu şekilde bir yönlendirme yapılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu durumun acilen düzeltilmesini, gönderimin adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Kolay Gelsin ile çalışmaya devam eden markalardan alışveriş yapmayacağımı ve konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Pull & Bear uygulamasından 20256124453 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Ürünümün gelmesi zaten 3 hafta sürdü. Sonrasında iade talebi oluşturmak istediğimde, bana ya mağazaya ya da kargo şirketinin teslimat noktasına bırakmam gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım şehirde ne ...
Pull and Bear uygulamasından sipariş verdim. Ve extra ücret ödeyerek teslimat noktası seçtim. İki gündür kargom dağıtımda ama akşam olduğunda alıcıya ulaşılamadı ve telefon hatalı diye ibare geliyor. Kargom bir türlü ulaşmıyor teslimat adresine. Teslimat noktasına gittim. Ürün gelmedi diyorlar. Karg...
Pull & Bear internet sitesinden yaptığım alışverişin iadesi için işlem yapmak istediğimde, yalnızca teslimat noktasına iade seçeneği sunulduğunu gördüm. Ancak bulunduğum şehirde herhangi bir teslimat noktası olmadığı için fiilen iade yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca sa...
Merhabalar; Pull & Bear online sitesinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ancak iade kodu ile teslimat noktasına gidebilirsiniz şeklinde bir email aldım ancak teslimat noktası belirtilmemiş. Hangi kargo firması olduğu belirtilmemiş. Sorunumun çözülmesi için acil dönüş bekliyorum.
Pull and Bear’dan 15 Şubat 2026 tarihinde online olarak mağazadan teslim seçeneğiyle bir adet pantolon satın aldım. Ürün kodu 7678431800 olan pantolonun sipariş numarası 20281175053 olup, teslimat noktası olarak Antalya Muratpaşa Markantalya şubesini seçtim. Sipariş aşamasında teslim tarihi 23 Şubat...
Yorumlar