Siparişlerim Ve İade Ücretim Teslim Edilmedi Mağdur Edildim

27 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Pull & Bear internet mağazasından vermiş olduğum 20270433805 ve 20269252443 numaralı siparişlerim halen elime ulaşmadı. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca 6004266757 numaralı siparişimi iade etmeme rağmen para iadem de yapılmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de iade ettiğim ürünün ücretini geri alamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşılabiliyor ve oradan da kimse konuyu ciddiye almıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Siparişlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, iade ettiğim ürünün ücretinin de derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.