Siparişimin Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden bir çift kovboy botu siparişi verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslimat tarihi 8-9 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 20194284694’tür.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece depolarındaki yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler ve bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir tarih bilgisi paylaşılmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin sadece “depo yoğunluğu” ile geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünü acilen kargoya verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.