Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Pull & Bear online mağazasından 27.11.2025 tarihinde çizme siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini teslimat süresi de çoktan geçti, ürün elime ulaşmadı.

Kocaeli Darıca’daki adresime vermiş olduğum 20268814607 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece depodan kaynaklı bir gecikme olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli aynı kalıplaşmış cümleler tekrarlandı. Muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamamak ve yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşmak da süreci daha da zorlaştırdı.

Siparişini vermiş olduğum ürünün daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.