Siparişim Teslim Edilmedi, Gecikme Hakkında Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Pull & Bear’dan 27.11.2025 tarihinde internet üzerinden verdiğim ve onaylanan 20194313204 numaralı siparişimde eşofman, pantolon, bot ve mont bulunuyor.

Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 11.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ sadece “Onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aynı gün ve aynı anda sipariş verdiğim birçok arkadaşımın siparişleri, aynı il ve ilçede oturmamıza rağmen çoktan teslim edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin onaylandığı, tahmini teslimat tarihinin belirtildiği ve güncel durumu hesabımdan ya da onay e-postasındaki bağlantıdan takip etmem gerektiği şeklinde genel bir bilgilendirme yapıldı; ancak somut bir çözüm ya da hızlandırma sağlanmadı.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını, ürünlerimin acilen kargoya teslim edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.