Siparişimin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pull and Bear internet sitesinden 27.11.2025 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 20194633002’dir. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 08.12.2025 - 09.12.2025 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargo şirketine bile teslim edilmemiş durumdadır.

Bu gecikmeyle ilgili olarak Pull and Bear’a mesaj yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişimdeki açıklanamayan bu gecikme hem de tarafıma sağlanmayan bilgilendirme nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından olumsuz etkilenmiş bulunuyorum.

Perşembe günü bir seyahate çıkacağım ve ürünlerin bu tarihten önce teslim edileceğini düşünerek sipariş vermiştim. Ürünlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.