Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi

27 Aralık’ta Pull & Bear online mağazasından kredi kartı ile bir yağmurluk satın aldım. Sipariş numaram 20273805529. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” ya da “işlem görüyor” şeklinde görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket gözükmüyor.

Konu ile ilgili olarak önce mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece “Yaşamış olduğunuz deneyim için özür dilerim, en kısa sürede kargoya verilecektir, size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı? ” şeklinde bir yanıt aldım. Ne net bir tarih verildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Siparişini verdiğim ürünü artık beklemek istemiyorum, yağmurluğumun daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.