to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde verdiğim 20261865107 numaralı siparişimde 2 adet siyah mont ve 1 adet sweatshirt bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işlem görüyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sanki ürünler yeniden üretiliyormuş gibi bir süreç işliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde sadece tahmini teslimat tarihinin 08–09 Aralık olduğu ve kargo ile depo yoğunluğuna bağlı olarak kargoya verileceği söyleniyor. Ancak bu tarihler yaklaşmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Diğer marka ve platformlar da yoğun dönemden geçiyor ama onlar ürünlerini zamanında kargoya çıkarabiliyor. Bu nedenle bana sadece “tahmini teslimat” söyleminin tekrarlanmasını, müşteri oyalanıyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sipariş verdiğim ürünler hâlâ sitede satışta görünüyor. Buna rağmen stok veya temin sorunu gibi bahanelerle siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar süre bekletildikten sonra siparişimin iptal edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Eğer yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanıyorsa, o zaman sisteme gerçekçi bir kargoya teslim tarihi yansıtılmasını, müşterilerin yanıltılmamasını beklerim.
Balıkesir Altıeylül için vermiş olduğum 20261865107 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 20268651687 numaralı siparişi verdim. Sistemde teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunul...
16.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan bir adet mont ve bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 20192545408 olmasına rağmen yaklaşık 15–16 gündür ürünlerim kargoya verilmedi. Uzun süre bekledikten sonra bu kez de sweatshirt için stokta kalmadı denilerek siparişin o kısmı ipta...
Pull & Bear’den 27 Kasım tarihinde biri kaban, biri pantolon, biri de kazak olmak üzere toplam üç parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmet...
Ben düzenli olarak Pull & Bear markasından alışveriş yapan bir tüketiciyim ve ürünlerini keyifle kullanıyorum. 12 Ocak 2024 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden bir adet mont siparişi verdim. Siparişim onaylandı ancak 2 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisiyle ilet...
Pull & Bear uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ paketlenip kargoya verilmedi. Sipariş numaram 20264021497’dir. Sipariş oluşturulduğu günden bu yana sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor, sürekli “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Bu kadar...
Yorumlar