Siparişim 12 Gündür Hazırlanıyor, Teslimat Ve Çözüm Bekliyorum

1 Aralık’ta Pull & Bear’ın kendi internet sitesi üzerinden 20194481408 numaralı siparişimi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Toplamda yaklaşık 1.019 TL ödeme yaptım ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Bu durumla ilgili olarak mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece siparişimin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söylendi ve net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim kuponu benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.