Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden kasım indirimi kapsamında iki parça ürün satın aldım. Sipariş numaram 20194427190. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve teslim tarihi olarak 09.12.2025 yazmasına rağmen ne kargo bilgisi, ne mail, ne de SMS tarafıma ulaşmadı.

Markaya ait ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için süreci sorgulama imkânım da olmadı. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.