Pull & Bear’in Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Pull & Bear’in mobil uygulaması üzerinden 22.03.2026 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürün, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 20210374518 ve teslimat adresi olarak İzmir Kemalpaşa’yı seçmiştim. Kış mevsimi bitmek üzere, eğer aldığım ceketi gerçekten çok beğenmemiş olsaydım bu yaşanan gecikme nedeniyle çoktan iade etmeyi düşünecektim. Kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi, firmanın online alışveriş hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılıp en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde bana makul bir açıklama ve gerekli iade/mağduriyet giderme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan deneyim nedeniyle bir daha Pull & Bear’den online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.