3.390 TL'lik İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pull & Bear mobil uygulamasından yaptığım Black Friday alışverişi kapsamında bir adet suni deri ceket, bir adet yüksek bel çan paça pantolon ve bir adet kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Ürünler 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak beğenmediğim için 24.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 6004459848’dir.

Aradan aylar geçmesine rağmen yaklaşık 3.390 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde ürünlerin inceleme aşamasında olduğu, en kısa sürede e‑posta ile bilgilendirme yapılarak ücret iadesi yapılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.

Uzun süre önce iadesini yaptığım bu sipariş için ücret iademin artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.