Pull & Bear’da Tekrarlanan Sipariş Bölünmesi Ve Takip Bilgisinin Eksikliği

Pull & Bear’dan ikinci kez online sipariş verdim ve ne yazık ki yine benzer sorunlarla karşılaştım. Aynı sipariş içinde yer alan 5 üründen 3’ü ayrı, kalan 2’si ise ayrı kargo olarak gönderildi. Üstelik her iki gönderi de Asil Kargo’ya teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde takip numarası iletilmedi; ne SMS ne de e-posta aldım.
Asil Kargo’nun kargoyu sağlıklı şekilde takip edebileceğim düzgün bir sistemi bulunmadığı için siparişlerimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Aynı gün farklı bir firmadan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla çoktan elime ulaşmışken, Pull & Bear tarafından Asil Kargo ile gönderilen siparişlerim hakkında hâlâ herhangi bir bilgi ya da güncelleme alamadım.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen Pull & Bear’a tekrar güvenerek sipariş verdim ancak aynı sorunları tekrar yaşamak zorunda kaldım. Siparişlerin gereksiz yere bölünmesi, takip bilgilerinin paylaşılmaması ve teslimat sürecinin bu kadar kötü yönetilmesini kabul etmiyorum. Tüm ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.