Pull & Bear Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Destek Alamıyorum

27 Aralık’ta Pull & Bear online mağazasından, tek bir ürün içeren 20269427085 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş verirken belirtilen teslimat tarihinin oldukça geç olmasına rağmen buna itiraz etmedim, hatta 10 Aralık’a kadar bekledim. Ancak o tarihi de geçmelerine rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Pull & Bear ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise karşıma sadece online yapay zeka çıktı ve hiçbir şekilde net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Sürekli otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve siparişimle ilgili somut bir bilgi verilmiyor.

Siparişim çok uzun süredir “hazırlanıyor” durumda kaldığı ve iletişim kanallarından da destek alamadığım için, 20269427085 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.