Pull & Bear Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, İletişimde De Sorun Yaşıyorum

27 Kasım tarihinde Pull & Bear Türkiye online uygulaması üzerinden açık taş grisi logolu şişme mont siparişi verdim. Siparişi indirim döneminde verdiğim için sistem teslimat süresinin uzayabileceğini belirtti ve bana en erken teslimat olarak 8–9 Aralık tarihlerini gösterdi, ben de bu aralığı seçtim. Ancak ne 8 Aralık’ta ne 9 Aralık’ta ne de bugün itibarıyla ürünüm teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftadır basit bir mont siparişi için bekliyorum.

Normal şartlarda siparişler birkaç gün içinde gelirken, indirim dönemi gerekçe gösterilerek teslimatın bu kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değil. Kış mevsimi ilerlerken aldığım ürün hâlâ ortada yok ve tarafıma hiçbir bilgilendirme maili veya SMS gönderilmedi.

Sipariş numaram 20194508002’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanabileceğim telefon numarası bulamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden bir yapay zekâya yönlendirildim. Şikayetvar’da da benimle aynı tarihlerde sipariş verip aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu ve çoğuna düzgün bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. İnsanlar emek verip para kazanıyor, ürün için ciddi bir bedel ödedikten sonra da siparişini iki–üç hafta belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmamalı.

Siparişini verdiğim montun en geç iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve gereken tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek iade isteyeceğimi ve para iadesinde de benzer bir gecikme yaşanması halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

27 Kasım tarihinde Pull & Bear Türkiye internet uygulaması üzerinden açık taş grisi logolu şişme mont siparişi verdim. Siparişi indirim döneminde verdiğim için sistem, teslimat süresinin uzayabileceğini belirtti ve bana en erken teslimat olarak 8–9 Aralık tarihlerini gösterdi, ben de bu aralığı seçtim.

Ancak ne 8 Aralık’ta, ne 9 Aralık’ta, ne de bugün 10 Aralık Çarşamba günü ürünüm teslim edildi. Alt tarafı bir mont için iki haftadır bekliyorum. Normal şartlarda siparişler birkaç gün içinde gelirken, indirim bahanesiyle bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Kış mevsimi bitmek üzere ama ürün hâlâ ortada yok.

Sipariş numaram 20194508002’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanabileceğim telefon numarası bulamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zekâya yönlendirildim. İnsan bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da net bir açıklama bekliyor ama maalesef hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Şikayetvar’da da benimle aynı tarihlerde sipariş verip, aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişi olduğunu ve hiçbirine düzgün bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. İnsanlar emek verip para kazanıyor, dünyanın parasını verip ürününü iki–üç hafta beklemek zorunda kalmamalı.

Sipariş verdiğim montun en geç iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça açıklanmasını ve gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek iade isteyeceğim ve para iadesinde de benzer bir gecikme yaşanırsa konuyu her yere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

27 Kasım tarihinde Pull & Bear Türkiye internet uygulaması üzerinden açık taş grisi logolu şişme mont siparişi verdim. Siparişi indirim döneminde verdiğim için sistem, teslimat süresinin uzayabileceğini belirtti ve bana en erken teslimat olarak 8–9 Aralık tarihlerini gösterdi, ben de bu aralığı seçtim.

Ancak ne 8 Aralık’ta, ne 9 Aralık’ta, ne de bugün 10 Aralık Çarşamba günü ürünüm teslim edildi. Alt tarafı bir mont için iki haftadır bekliyorum. Normal şartlarda siparişler birkaç gün içinde gelirken, indirim bahanesiyle bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Kış mevsimi bitmek üzere ama ürün hâlâ ortada yok.

Sipariş numaram 20194508002’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanabileceğim telefon numarası bulamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zekâya yönlendirildim. İnsan bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da net bir açıklama bekliyor ama maalesef hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Şikayetvar’da da benimle aynı tarihlerde sipariş verip, aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişi olduğunu ve hiçbirine düzgün bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. İnsanlar emek verip para kazanıyor, dünyanın parasını verip ürününü iki–üç hafta beklemek zorunda kalmamalı.

Sipariş verdiğim montun en geç iki gün içinde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça açıklanmasını ve gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek iade isteyeceğim ve para iadesinde de benzer bir gecikme yaşanırsa konuyu her yere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.