Pull & Bear Ödeme Ve Müşteri Temsilcisi Çözümsüzlüğü

Pull & Bear Uygulama alışverişlerinde sorunlu ve müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Çünkü İspanya tarafındaki yönetim birimlerinin talimatları bu yöndeymiş.

11 Ekim Mobil uygulamadan alışveriş gerçekleştirdik ve ödememiz başarıyla tamamlandı. Alışveriş sonrası ödeme onaylandı ekranını görüyoruz. Daha sonra (1-2 saat sonra) mail geliyor, siparişiniz ödeme bekliyor şeklinde. Kontrol ediyoruz. Ödeme gerçekleşmiş. Uygulamaya bakıyoruz sipariş ödeme bekliyor şeklinde uyarı var.
Müşteri temsilcisine yazıyoruz, "48 saat beklemenizi öneririz. Eğer yine de aktif olmaz ise siparişin iptal edilmesi gerekecektir." şeklinde cevap veriyor.
"Ben üzerimde düşen her şeyi yaptıktan sonra neden bunun takibini yapmak zorunda kalıyorum" diyorum; beni agresif olmakla suçluyor. Bir de.
İlk defa e-ticaret alışverişi yapmıyoruz. Daha önce de bu tür şeyler başımıza geldi, yapacakları tek şey kontrolü sağlayıp ödemeyi onaylamak ve siparişi hazırlamak.