to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Forum İstanbul AVM Bayrampaşa Pull & Bear mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürünün L bedenini bulamadığım için telefon uygulamasından barkod okutup sorgulama yaptım; ancak sistemde görünmedi. Bunun üzerine mağaza personeli A*** Hanım’dan ürünün bedeninin mağazada olup olmadığına bakması için ricada bulundum.
A*** Hanım o sırada yere atılmış kıyafetleri askıya alıyordu ve ürün indirimli olduğu için bakamayacağını söyledi. Kısa bir süre önce kasadaki çalışanınız D**** Bey’in başka bir indirimli ürün için yardımcı olduğunu belirttiğimde ise, sert bir üslupla ve sesini yükselterek "O D**** Bey, ben başkayım, bakamam" şeklinde cevap verdi. Bu tavır karşısında şaşırdım ve tekrar D**** Bey’e rica ettim; kendisi ürüne baktı. Ardından "Siz bakıyorsunuz, arkadaşınız neden bakmıyor?" diye sorduğumda ise, bu kez D**** Bey bana "Ben size ekstra hizmet sunuyorum, farkındaysanız" diyerek tersledi ve normalde bakılmadığını söyledi.
Bu tutarsız yaklaşım ve kaba üslup nedeniyle mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttim. D**** Bey, kendisinin sorumlu olduğunu söyleyerek benim onunla görüşmem gerektiğini ifade etti; ancak yaşadığım olumsuzlukla ilgili hiçbir çözüm üretmedi. Bunun sonucunda mağazadan ürün almadan çıkmak zorunda kaldım ve ürünü online olarak satın aldım.
Forum İstanbul AVM Pull & Bear mağazasında görevli A*** Hanım ve D**** Bey’in müşteriye karşı bu kaba, sert ve tutarsız tutumları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili personellerin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde 17.00–18.00 saatleri arasında İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Pull And Bear mağazasına, bir ayı geçmiş bir ürün değişimi için gittim. Daha önce basic m beden bir üst aldığımı, kalıbının tam olduğunu ve buna güvenerek denemeden başka bir rengini aldığımı, ayrıca yaşadığım mem...
31 Ocak 2026 tarihinde İstinyePark AVM’de bulunan Pull & Bear mağazasında alışveriş yaptım. Mağaza kapanışına yakın olmasına rağmen kasada işlem alan müşteriler vardı, biz de sıraya girdik. Kasada işlemler devam ederken ürünlere bakıyorduk. Bu sırada görevli personel son derece kaba ve sert bir üslu...
01.12.2025 Pazartesi günü saat 17:10 civarında Forum İstanbul Pull & Bear mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hediye gelen bir çantayı iade etmek için kasaya gittiğimde önce erkek bir çalışan ilgilendi, ardından sarışın bir kadın çalışan da sürece dahil oldu. İade işlemim sorunsuz...
28.01.2026 tarihinde Pull & Bear Hilltown AVM şubesiyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve bu durumun telafi edilmesini istiyorum. İnternet sitenizde tükenen bir ceketi bulabilmek için mağazayı aradım, telefonda bana üründen 2 adet l beden olduğu söylendi. Buca'dan geleceğimi, yolumun uzun olduğunu öze...
10/09/2025 tarihinde saat 14:59’da Eskişehir Espark AVM Pull & Bear mağazasından bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde başka bir pantolonla aynı renkte olduğunu fark ettiğim için bugün değişim yapmak istedim. Ancak mağazadaki siyah saçlı çalışan, ürünü yalnızca evde deneyip geri poşete koymama ra...
Yorumlar