Pull & Bear Kazak Tüylenme Sorunu Ve Fiş Erişimindeki Sistem Hatası

16 Aralık 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Pull & Bear mağazasından temassız kredi kartı ile barkod numarası 07550377081032 olan bir kazak satın aldım. Kazağı toplamda en fazla 4 kez giyebildim, buna rağmen ürün aşırı derecede tüylenme yaptı. Sadece bir kez, yünlü ayarında ve dikkatli şekilde yıkama yaptım, fakat ürünün görüntüsü çok kısa sürede ciddi anlamda bozuldu.

Ürünü iade/değişim için mağazaya gittiğimde, fişi kaybettiğim için kredi kartı ile yapılan alışverişi sistemden bulmak istedim. Bunun için telefona uygulamayı indirdim ancak günlerce ve defalarca denememe, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli başa döndü ya da hata verdi. Sağlıklı bir şekilde işlem yapamadım, sistemde teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mağaza çalışanları da iki gün boyunca kendi taraflarından denediler, fakat onlarda da aynı sorun devam etti ve fiş sistemden alınamadı. Kredi kartı ekstreme baktığımda, 16 Aralık 2025 tarihli bu alışveriş açıkça görünmesine rağmen, sistem hatası yüzünden hakkımı kullanamıyorum.

Hem bu defolu ürünle ilgili iade veya değişim talebimin alınmasını, hem de fişe erişimi engelleyen sistem hatasının incelenip çözülmesini istiyorum.