Pull & Bear İadesi Taranmayı Bekliyor Ve KVKK Nedeniyle Bilgi Verilmedi

Pull & Bear internet sitesinden kendi kredi kartımla, arkadaşıma hediye olarak ürün satın aldım. Ürünü 28 Ekim’de iade için kargoya verdik ve 30 Ekim’de iadenin firmaya ulaştığı kargo tarafından görülüyor. Buna rağmen günlerdir sistemde iade durumu “Taranmayı bekliyor” olarak kalmakta ve ücret iadesi yapılmamaktadır.

İade ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi yapan ve kart sahibi kişi ben olmama rağmen, teslimat adresi ve teslim alacak kişi kısmında farklı bir isim (R*** G****) yazdığı gerekçesiyle KVKK bahanesi öne sürülerek bana hiçbir bilgi verilmemiş ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Ödemesi ve kullanılan kart bana ait olan bir siparişin iade ücretinin de kartıma aktarılması gerektiğini düşünüyorum.

İade numarası 6006966196, sipariş numarası 20241640244 olan bu işlem için 1.890 TL tutarındaki iade bedelimin Ziraat Bankası hesabıma/kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.