Pull&Bear Deri Montta Hızlı Renk Solması: Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Pull&Bear mağazasından 5.000 TL ödeyerek bir deri mont aldım. Montu kızım için almıştım, kendisi üniversite öğrencisi. Ürün sadece 1 gün giyildi, henüz kış yeni yeni başladığı için montu düzenli olarak kullanma fırsatı bile olmadı.

Kızım montu bir gün giydikten sonra bana montta renk atması ve hafif renk değişiklikleri olduğunu söyledi ve fotoğraflarını gönderdi. Yeni alınmış, bu kadar az kullanılmış ve bu fiyatta bir deri montta bu kadar kısa sürede böyle bir renk değişikliği olmasını kabul edemiyorum. Ürüne kimyasal bir madde değdi mi, üretimden mi kaynaklı, malzeme kalitesi mi düşük, bunu da anlayamıyorum.

Şu an montu mağazaya götürmek üzere yoldayım ve firmayla ilk kez bu konuda iletişime geçeceğim. Ancak alışveriş fişim yanımda değil, fişim olmadığı için işlem yapılıp yapılmayacağını da bilmiyorum. Buna rağmen ürünün incelenmesini, gerekirse teknik bir incelemeden geçmesini istiyorum.

Bu kadar kısa sürede renk atan ve sorun çıkaran bir ürün için ya ücret iadesi talep ediyorum ya da montun ayıpsız bir ürünle değişimini istiyorum. Fişim olmasa da sistemden satış kaydımın bulunabileceğini ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.