Pull & Bear Defolu Eşofman Altı Düzensiz Paça Uzunluğu Nedeniyle Değişim Talebi

26 Eylül tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Pull & Bear mağazasından XS beden gri barrel eşofman altı satın aldım. Eve geldiğimde eşofmanın paçalarından birinin diğerine göre belirgin şekilde daha uzun olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde bariz biçimde defolu olması nedeniyle eşofmanı kullanamadım.

Alışverişten sonra ürünü denemeden etiketi ve fişi çöpe attım. Ödemeyi kartla yaptığım için hesap hareketlerimde Pull & Bear’dan yaptığım harcama görünse de ne aldığım detaylı olarak yer almıyor. Bu nedenle fiş ve etiket olmadan mağazaya gittiğimde değişim yapılıp yapılmayacağından emin değilim. Mağazadan, satışa sunulan ürünleri kontrol etmelerini ve bu tür bariz defoları müşteriye satmamalarını da özellikle bekliyorum.

Defolu gelen bu eşofman altının, fiş ve etiketim olmasa da mağaza kayıtlarından ya da sistemden kontrol edilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer defolu ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.