Pull & Bear Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

26.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:00–13:45 aralığında Sur Yapı Marka AVM’deki Pull and Bear mağazasında yaşadığım saygısız tutumunu paylaşmak istiyorum. Mağazada kabin kısmında görevli olan kadın çalışandan bir ürün rica ettim, stok kontrolü yapıp üründen 2–3 tane olduğunu söyledi ve yaklaşık 1 saat içinde gelmemi, o zaman alabileceğimi belirtti. Yoğun programımın içinde özellikle bu bilgiye güvenerek 1 saat boyunca bekledim ve mağazaya tekrar geldim.

Tekrar gittiğimde ise aynı görevli, alaycı bir tavırla “Ürün yokmuş ya” diyerek geçiştirdi. Neden o zaman stok kontrolünü doğru yapmadığını ve beni 1 saat boşuna beklettiğini sorduğumda, “Olabilir, öyle şeyler, devam edin” tarzında umursamaz bir ifade kullandı. Üzerinde Bermuda şort olan bu çalışan, müşteriye karşı ne saygı ne de sorumluluk bilinci gösterdi.

Bu davranış sonrasında böyle bir çalışanın görev yaptığı bir mağazadan hiçbir şey almadan çıktım ve artık buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyi oyalayan, hatasını kabul etmeyip alaycı ve umursamaz tavır sergileyen bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli seçilmesini ve eğitilmesini talep ediyorum.