Pull And Bear'ın Kusurlu Ayakkabının Ücretini İade Etmemesi!

Trendyol uygulaması üzerinden Pull and Bear mağazasından 27/01/2024 tarihinde aldığım ayakkabıyı 29/01/2024 tarihinde ilk kez giydim ve ayakkabı ayağımda yırtıldı, darmadağın oldu. 31/01/2024 tarihinde Markayla iletişime geçmeme rağmen olumlu dönüş alamadım. Marka istersem iade yapabileceğimi söyledi ve ayakkabıyı 03/02/2024 tarihinde iade ettim. Depoya iademin yapıldığı bilgisi bana 07/02/2024 tarihinde geldi ancak uygulama üzerinden iademin 01/01/2024 tarihinde yapıldığı yazıyor. Ayrıca marka ürünün iadesini kabul etmesine rağmen ücret iademi yapmadı. Ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.